Rückerstattungsrichtlinien

Letzte Aktualisierung: Juni 2026

1. Art der Dienstleistung

Das PRO-Abonnement auf odkz.sk ist ein digitaler Dienst, der unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung aktiviert und bereitgestellt wird. Es handelt sich nicht um eine Ware, die auf einem physischen Datenträger geliefert wird.

2. Zahlungsabwicklung

Zahlungen für das PRO-Abonnement werden von unserem Zahlungspartner Creem (Armitage Labs OÜ, Estland) abgewickelt, der als „Merchant of Record“ auftritt – er ist Vertragspartei der eigentlichen Zahlungstransaktion und stellt den Zahlungsbeleg aus. Diese Richtlinien beschreiben, unter welchen Bedingungen WEB Vision (Betreiber von odk.sk) einer Rückerstattung zustimmt; die Rückerstattung auf die Kreditkarte/das Konto wird von Creem vorgenommen.

3. Gesetzliches Widerrufsrecht

Bei Fernabsatzverträgen hat der Verbraucher gemäß Gesetz Nr. 102/2014 Z. z. das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem materiellen Datenträger geliefert werden, erlischt dieses Recht erst nach deren vollständiger Bereitstellung und nur dann, wenn der Verbraucher zuvor seine ausdrückliche Zustimmung erteilt und gleichzeitig den Verlust des Widerrufsrechts zur Kenntnis genommen hat. Wenn Sie bei der Aktivierung des PRO-Abonnements eine solche Zustimmung nicht erteilen, bleibt Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung bestehen.

4. Freiwillige Rückerstattungsrichtlinie

Über den gesetzlichen Anspruch hinaus gewähren wir auch in folgenden Fällen eine Rückerstattung:

• Doppelte oder fehlerhaft wiederholte Zahlung
• Fälschlicherweise abgebuchter Betrag, der vom angezeigten Preis abweicht
• Ein technischer Fehler unsererseits, der es Ihnen unmöglich gemacht hat, die PRO-Funktionen während eines wesentlichen Teils des bezahlten Zeitraums zu nutzen
• Eine unberechtigte oder betrügerische Transaktion, die unverzüglich gemeldet wurde

Über eine Rückerstattung, die über den gesetzlichen Anspruch hinausgeht, entscheidet der Betreiber im Einzelfall unter Berücksichtigung der jeweiligen Umstände.

5. Die Kündigung des Abonnements ist keine Rückerstattung

Deaktivierung der automatischen Verlängerung des Abonnements (Schaltfläche „Abonnement kündigen“ im Bereich Pläne oder Mein Konto) stoppt zukünftige Zahlungen, begründet jedoch keinen Anspruch auf Rückerstattung eines anteiligen Betrags für den bereits bezahlten und aktiven Zeitraum – der Zugriff auf die PRO-Funktionen bleibt bis zum Ende dieses Zeitraums erhalten.

Sie können Ihren Zahlungsverlauf, Ihre Rechnungen und die Zahlungsart jederzeit im Creem-Kundenportal über die Schaltfläche „Zahlungen verwalten“ im Bereich „Abonnements/Mein Konto“ einsehen und bearbeiten.

6. So beantragen Sie eine Rückerstattung

Bitte senden Sie uns Ihren Antrag auf Rückerstattung über Kontaktformular (Betreff „Rechnungsstellung“) unter Angabe der bei der Zahlung verwendeten E-Mail-Adresse und des Transaktionsdatums.

7. Bearbeitungsfrist

Rückerstattungsanträge bearbeiten wir innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang. Die genehmigte Rückerstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, das bei der Zahlung verwendet wurde, und in der Währung, in der die Transaktion durchgeführt wurde.

8. Änderungen dieser Richtlinien

Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese Richtlinien jederzeit zu ändern. Die aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite verfügbar.

9. Kontakt

Bei Fragen zur Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte unter Kontaktformular. Sollten Sie mit der Bearbeitung Ihres Antrags nicht zufrieden sein, haben Sie das Recht, sich an eine Stelle für alternative Streitbeilegung zu wenden – siehe Nutzungsbedingungen, § 9.