Visszatérítési szabályok

Utolsó frissítés: 2026. június

1. A szolgáltatás jellege

Az odkz.sk oldalon elérhető PRO előfizetés egy digitális szolgáltatás, amely a sikeres fizetés után azonnal aktiválódik és elérhetővé válik. Nem fizikai adathordozón szállított termékről van szó.

2. A fizetés feldolgozása

A PRO előfizetéssel kapcsolatos fizetéseket fizetési partnerünk, a Creem (Armitage Labs OÜ, Észtország) dolgozza fel, amely „Merchant of Record”ként jár el — azaz a fizetési tranzakció szerződő fele, és kiállítja a fizetési bizonylatot. Jelen irányelvek leírják, milyen feltételek mellett a WEB Vision (az odkz.sk üzemeltetője) hozzájárul a pénz-visszatérítéshez; a visszatérítést magát a hitelkártyára/számlára a Creem hajtja végre.

3. A szerződéstől való elállásra vonatkozó törvényes jog

A távértékesítési szerződések esetében a fogyasztónak a 102/2014 Z. z. törvény értelmében joga van 14 napon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. A fizikai adathordozón nem szállított digitális tartalom esetében ez a jog csak a tartalom teljes rendelkezésre bocsátását követően szűnik meg, és csak akkor, ha a fogyasztó előzetesen kifejezett hozzájárulását adta ehhez, és egyúttal tudomásul vette az elállási jog elvesztését. Ha a PRO előfizetés aktiválásakor nem adja meg ezt a hozzájárulást, a fizetéstől számított 14 napon belüli elállási joga megmarad.

4. Önkéntes visszatérítési politika

A törvényes jogosultságon túlmenően az alábbi esetekben is biztosítunk pénzvisszatérítést:

• Duplikált vagy hibásan megismételt fizetés
• A levont összeg nem egyezik a megjelenített árral
• A mi oldalunkon történt technikai hiba miatt a fizetett időszak jelentős részében nem tudta igénybe venni a PRO funkciókat
• A jogosulatlan vagy csalárd tranzakciót haladéktalanul be kell jelenteni

A törvényes jogosultságon kívüli visszatérítésről az üzemeltető az egyes esetek körülményei alapján, eseti alapon dönt.

5. Az előfizetés lemondása nem jelenti a díj visszatérítését

Az előfizetés automatikus meghosszabbításának lemondása (a „Előfizetés lemondása” gomb a Tervek szakaszban, vagy A fiókom szakaszban található „Előfizetés lemondása” gomb) leállítja a jövőbeli fizetéseket, de nem jogosít fel a már kifizetett és aktív időszakra eső arányos rész visszatérítésére — a PRO funkciókhoz való hozzáférés az adott időszak végéig megmarad.

A fizetési előzményeket, a számlákat és a fizetési módot bármikor megtekintheti és módosíthatja a Creem ügyfélportálon, a „Fizetések kezelése” gombra kattintva a „Csomagok/Saját fiók” menüpontban.

6. Hogyan lehet visszatérítést kérni?

A visszatérítési kérelmet a kapcsolatfelvételi űrlap számon keresztül küldje el nekünk („Számlázás” tárgy megjelölésével), feltüntetve a fizetéskor használt e-mail címet és a tranzakció dátumát.

7. Az ügyintézés határideje

A visszatérítési kérelmeket a beérkezésüketől számított 14 napon belül bonyolítjuk le. A jóváhagyott visszatérítést az eredeti fizetési eszközre utaljuk vissza, abban a pénznemben, amelyben a tranzakciót lebonyolították.

8. A jelen irányelvek módosításai

Az üzemeltető fenntartja a jogot, hogy ezeket az irányelveket bármikor módosítsa. A legfrissebb változat mindig elérhető ezen az oldalon.

9. Kapcsolat

A pénzvisszatérítéssel kapcsolatos kérdések esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a kapcsolatfelvételi űrlap számon. Amennyiben nem elégedett a kérelem elbírálásával, joga van alternatív vitarendezési szervhez fordulni — lásd Felhasználási feltételek, 9. cikk.