Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: giugno 2026

1. Natura del servizio

L'abbonamento PRO su odkz.sk è un servizio digitale che viene attivato e fornito immediatamente dopo il completamento del pagamento. Non si tratta di un bene fornito su supporto fisico.

2. Elaborazione del pagamento

I pagamenti relativi all'abbonamento PRO vengono gestiti dal nostro partner di pagamento Creem (Armitage Labs OÜ, Estonia), che agisce in qualità di Merchant of Record — è la parte contraente della transazione di pagamento stessa ed emette la ricevuta di pagamento. La presente informativa descrive a quali condizioni WEB Vision (gestore di odk.sk) acconsente al rimborso; il rimborso vero e proprio sulla carta di credito/sul conto viene effettuato da Creem.

3. Diritto legale di recesso dal contratto

Nel caso di contratti stipulati a distanza, ai sensi della legge n. 102/2014 Z. z., il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Nel caso di contenuti digitali non forniti su supporto materiale, tale diritto decade solo dopo la completa fornitura dei contenuti e solo se il consumatore ha prestato preventivamente il proprio consenso esplicito e ha preso atto della perdita del diritto di recesso. Se non concedete tale consenso al momento dell’attivazione dell’abbonamento PRO, il vostro diritto di recesso entro 14 giorni dal pagamento rimane valido.

4. Politica di rimborso volontario

Oltre a quanto previsto dalla legge, offriamo il rimborso anche nei seguenti casi:

• Pagamento duplicato o ripetuto erroneamente
• Importo addebitato erroneamente, diverso dal prezzo visualizzato
• Un errore tecnico da parte nostra che vi ha impedito di usufruire delle funzioni PRO per gran parte del periodo pagato
• Transazione non autorizzata o fraudolenta segnalata senza indebito ritardo

In merito al rimborso al di fuori del diritto previsto dalla legge, il gestore decide caso per caso, in base alle circostanze specifiche.

5. La disdetta dell'abbonamento non comporta alcun rimborso

Disattivazione del rinnovo automatico dell'abbonamento (pulsante "Annulla abbonamento" nella sezione Piani oppure Il mio account) bloccherà i pagamenti futuri, ma non dà diritto al rimborso della quota proporzionale relativa al periodo già pagato e attivo — l'accesso alle funzioni PRO rimane attivo fino alla fine di tale periodo.

È possibile visualizzare e modificare in qualsiasi momento la cronologia dei pagamenti, le fatture e la modalità di pagamento nel portale clienti Creem, cliccando sul pulsante "Gestisci pagamenti" nella sezione Abbonamenti/Il mio account.

6. Come richiedere un rimborso

Inviateci la richiesta di rimborso tramite modulo di contatto (oggetto "Fatturazione"), indicando l'indirizzo e-mail utilizzato per il pagamento e la data della transazione.

7. Termine per l'evasione della pratica

Le richieste di rimborso vengono evase entro 14 giorni dalla loro ricezione. Il rimborso approvato viene accreditato sullo stesso strumento di pagamento utilizzato per il pagamento, nella valuta in cui è stata effettuata la transazione.

8. Modifiche alla presente informativa

Il gestore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la presente informativa. La versione aggiornata è sempre disponibile su questa pagina.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa al rimborso, vi preghiamo di contattarci al numero modulo di contatto. Se non siete soddisfatti dell'esito della vostra richiesta, avete il diritto di rivolgervi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie — vedi Condizioni d'uso, art. 9.