Zasady zwrotu pieniędzy

Ostatnia aktualizacja: czerwiec 2026 r.

1. Charakter usługi

Subskrypcja PRO na stronie odkz.sk to usługa cyfrowa, która jest aktywowana i udostępniana natychmiast po pomyślnym dokonaniu płatności. Nie jest to towar dostarczany na fizycznym nośniku.

2. Przetwarzanie płatności

Płatności za subskrypcję PRO są przetwarzane przez naszego partnera płatniczego Creem (Armitage Labs OÜ, Estonia), który pełni rolę Merchant of Record — jest stroną umowy dotyczącej samej transakcji płatniczej i wystawia potwierdzenie płatności. Niniejsze zasady opisują, na jakich warunkach WEB Vision (operator serwisu odk.sk) wyraża zgodę na zwrot pieniędzy; sam zwrot na kartę płatniczą/konto realizuje Creem.

3. Prawo do odstąpienia od umowy wynikające z przepisów prawa

W przypadku umów zawieranych na odległość konsument ma, zgodnie z ustawą nr 102/2014 Z. z., prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. W przypadku treści cyfrowych, które nie są dostarczane na nośniku materialnym, prawo to wygasa dopiero po ich całkowitym dostarczeniu i tylko wtedy, gdy konsument wyraził na to wcześniej wyraźną zgodę, a jednocześnie został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia od umowy. Jeśli nie udzielisz takiej zgody podczas aktywacji subskrypcji PRO, Twoje prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od dokonania płatności pozostaje zachowane.

4. Polityka dobrowolnych zwrotów

Oprócz uprawnień wynikających z przepisów prawa zapewniamy zwrot pieniędzy również w następujących przypadkach:

O zwrocie kosztów wykraczającym poza ustawowe uprawnienia decyduje operator indywidualnie, w zależności od okoliczności danego przypadku.

5. Anulowanie subskrypcji nie oznacza zwrotu kosztów

Anulowanie automatycznego przedłużania subskrypcji (przycisk „Anuluj subskrypcję” w sekcji Plany lub Moje konto) wstrzyma przyszłe płatności, ale nie uprawnia do zwrotu proporcjonalnej części opłaty za już opłacony i aktywny okres — dostęp do funkcji PRO pozostaje zachowany do końca tego okresu.

Historię płatności, faktury i sposób płatności można w dowolnym momencie sprawdzić i edytować w portalu klienta Creem, klikając przycisk „Zarządzaj płatnościami” w sekcji Plany/Moje konto.

6. Jak złożyć wniosek o zwrot pieniędzy

Wniosek o zwrot kosztów prosimy przesłać za pośrednictwem formularza kontaktowego (temat „Faktury”), podając adres e-mail użyty podczas płatności oraz datę transakcji.

7. Termin rozpatrzenia sprawy

Wnioski o zwrot pieniędzy rozpatrujemy w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Zatwierdzony zwrot środków jest przekazywany na pierwotny instrument płatniczy użyty do dokonania płatności, w walucie, w której została zrealizowana transakcja.

8. Zmiany w niniejszych zasadach

Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych zasad w dowolnym momencie. Aktualna treść jest zawsze dostępna na tej stronie.

9. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotu pieniędzy prosimy o kontakt pod numerem formularza kontaktowego. Jeśli nie są Państwo zadowoleni z rozpatrzenia Państwa wniosku, mają Państwo prawo zwrócić się do podmiotu zajmującego się alternatywnym rozstrzyganiem sporów — patrz Warunki użytkowania, art. 9.